Bem-vindo à Racestars -Racing!
Fundada por praticantes de
Todo-o-Terreno, a Racestars-racing nasceu para dar resposta às necessidades dos
praticantes da modalidade em Portugal e Europa, tendo como objetivo máximo
oferecer – lhes as melhores condições na aquisição dos produtos que necessitam.
Site Seguro - Certificado SSL
O website da Racestars-racing possui
Certificado SSL (Secure Socket Layer).
O certificado SSL permite a utilização do protocolo HTTPS (Hyper Text
Transfer Protocol Secure - protocolo de transferência de hipertexto seguro),
que encripta e protege os dados transmitidos, permitindo a navegação e a
realização de pedidos de encomenda em ambiente seguro.
Como Comprar
Os pedidos de encomenda realizam-se
através do nosso website. Para efetuar as compras basta adicionar os produtos
que pretende ao seu “carrinho de compras”(canto superior direito).
Após a escolha dos produtos pretendidos,
clique no botão "Finalizar" e ser-lhe-ão pedidos os seus dados
e transmitidas todas as informações necessárias. Só precisará de introduzir os
seus dados uma vez. O nosso sistema permite que você possa guardar os seus
dados para futuras compras, podendo criar, ou não, uma conta.
Os preços indicados já incluem IVA à
taxa em vigor.
O atendimento ao cliente é realizado nos
dias úteis. No entanto, o website está sempre operacional, pelo que poderá
fazer o seu pedido de encomenda em qualquer altura.
Devido à pandemia de Covid-19 e todas as
suas implicações, o atendimento poderá ser demorado.
Portes de envio
Para Portugal Continental, em encomendas
superiores a 150€ (IVA incluído) os portes são grátis para
envios com pagamento efetuado antecipadamente, caso escolha pagamento na
entrega acresce o valor de 2.50€.
Para valores inferiores, o valor dos
portes de envio varia consoante o peso e volume dos artigos encomendados.
Pagamento:
Poderá efetuar o pagamento das
encomendas através de referência de multibanco, MBWAY, PayPal ou transferência
bancária, recomendamos que utilize a opção de referência de multibanco, MBWAY
ou PayPal uma vez que recebemos a informação de pagamento automaticamente.
Envios e entregas
O cliente receberá um e-mail quando a
encomenda for enviada e a mesma é entregue normalmente no dia útil seguinte,
até às 19h (Portugal Continental). No caso das Regiões Autónomas da Madeira e
dos Açores, em geral demora 2 a 3 dias (para encomendas com peso inferior a 2kg),
para encomendas com um peso superior a 2kg o prazo de entrega é mais alargado.
Caso não esteja presente no local de
entrega a encomenda é encaminhada para o posto CTT correspondente à morada,
onde poderá levantar nos 5 dias úteis seguintes.
Envios Internacionais:
Os mesmos são efetuados por Ctts ou DPD o
tempo de entrega dependendo do País de destino, em média é feita dentro de 7
dias uteis.
Prazos de entrega (Informações de stock)
Com stock, disponível o prazo de entrega é em normalmente de
até 3 dias úteis.
Sem Stock, não existe uma data estimada de entrega para os
mesmos.
Fabricados por encomenda, em média tem um tempo estimado de entrega de 3 dias,
o mesmo poderá variar consoante a disponibilidade do fabrico, caso o mesmo seja
longo informaremos do atraso.
Por encomenda, estimativa de entrega por consulta.
Existem casos como alterações de cor em
produtos maioritariamente em alumínio tais como Nerf-Bars, Para-choques, Jantes,
entre alguns outros que podem sofrer uma alteração ao prazo de entrega anteriormente
mencionado devido ao processo de pintura dos mesmos.
Em alturas de ferias (Meses de verão e
alturas festivas tais como Natal e Ano Novo) as encomendas podem sofrer alguns
atrasos devido ao fecho do armazém para ferias de pessoal interno.
Devido à pandemia de Covid-19,
o prazo de entrega dos pedidos de encomenda poderá ser superior ao
indicado, devido a condicionalismos, restrições e medidas de
segurança internas e da transportadora, que afetam inevitavelmente o
atendimento bem como a velocidade de tratamento das encomendas.
Promoções
As Promoções estão indicadas com a data de inicio e
fim das mesmas, apos essa data ou venda do mesmo o artigo deixará de estar disponível.
Para qualquer questão não hesite em
contactar-nos para: [email protected]
Devoluções e Trocas
Segundo o Decreto-Lei n.º 143/2001, Artigo 6.º, as devoluções
poderão ser efetuadas de acordo com as seguintes cláusulas:
1. Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo
mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem
necessidade de indicar o motivo.
2. Para o exercício desse direito, o prazo conta-se:
a) No que se refere ao fornecimento de bens, a partir do dia da
sua receção pelo consumidor sempre que tenham sido cumpridas as obrigações
referidas no artigo 5.º deste mesmo decreto;
b) No que se refere à prestação de serviços, a partir do dia da
celebração do contrato ou a partir do dia em que tenham sido cumpridas as
obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, se tal suceder após aquela
celebração, desde que não se exceda o prazo de três meses referido no número
seguinte;
c) Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no
artigo 5.º deste decreto, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da
data da receção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data
da celebração do contrato;
d) Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo
5.º deste decreto, no decurso do prazo de resolução referido no número anterior
e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para
resolver o contrato a partir da data de receção dessas informações.
3. Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no
artigo 7.º deste decreto, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da
data da receção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data
da celebração do contrato.
4. Caso o fornecedor venha a
cumprir as obrigações referidas no artigo 7.º deste decreto, no decurso do
prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter
exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir
do recebimento dessas informações.
5. Sem prejuízo do estabelecido
na alínea a) do n.º 3 do artigo anterior, considera-se exercido o direito de
resolução pelo consumidor através da expedição, nos prazos aqui previstos, de
carta registada com aviso de receção comunicando ao outro contraente ou à
pessoa para tal designada a vontade de resolver o contrato.
O artigo tem de ser devolvido
exatamente nas mesmas condições em que foi rececionado, na sua embalagem
inicial com todos os acessórios e sem ser utilizado.
Reembolsos
Os valores de artigos devolvidos ficam disponíveis como credito na sua conta da Racestars-racing podendo por opção do cliente ser transferido para a sua conta bancaria fornecida pelo mesmo por escrito. Os reembolsos são efetuados as sextas ferias de cada semana.
Garantias
Os artigos 2 anos de garantia
contra defeitos de fabrico, salvo exceções como peças de desgaste e peças
eletrónicas.
As baterias estão cobertas por
apenas 1 ano de garantia.
O uso da garantia está sujeito a uma verificação do artigo por parte da Racestars-Racing e do representante do mesmo.
Em caso de utilização inapropriada, a garantia é retirada.
Faturação
Garantimos que todos os teus dados serão protegidos e
apenas serão usados para o envio das encomendas ou informações respeitantes à
loja.
Todos os artigos incluem IVA à
taxa legal de 23%, e podem ser alterados sem aviso prévio.
As encomendas na entrega
são acompanhadas pela fatura, caso pretenda NIF na fatura o mesmo tem que
estar preenchido nos seus dados pessoais.