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Encomendas / Garantias

Bem-vindo à Racestars -Racing!

Fundada por praticantes de Todo-o-Terreno, a Racestars-racing nasceu para dar resposta às necessidades dos praticantes da modalidade em Portugal e Europa, tendo como objetivo máximo oferecer – lhes as melhores condições na aquisição dos produtos que necessitam.

 

Site Seguro - Certificado SSL

O website da Racestars-racing possui Certificado SSL (Secure Socket Layer).
O certificado SSL permite a utilização do protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure - protocolo de transferência de hipertexto seguro), que encripta e protege os dados transmitidos, permitindo a navegação e a realização de pedidos de encomenda em ambiente seguro.

 

Como Comprar

Os pedidos de encomenda realizam-se através do nosso website. Para efetuar as compras basta adicionar os produtos que pretende ao seu “carrinho de compras”(canto superior direito).

Após a escolha dos produtos pretendidos, clique no botão "Finalizar" e ser-lhe-ão pedidos os seus dados e transmitidas todas as informações necessárias. Só precisará de introduzir os seus dados uma vez. O nosso sistema permite que você possa guardar os seus dados para futuras compras, podendo criar, ou não, uma conta.

Os preços indicados já incluem IVA à taxa em vigor.

O atendimento ao cliente é realizado nos dias úteis. No entanto, o website está sempre operacional, pelo que poderá fazer o seu pedido de encomenda em qualquer altura.

Devido à pandemia de Covid-19 e todas as suas implicações, o atendimento poderá ser demorado.

 

Portes de envio

Para Portugal Continental, em encomendas superiores a 150€ (IVA incluído) os portes são grátis para envios com pagamento efetuado antecipadamente, caso escolha pagamento na entrega acresce o valor de 2.50€.

Para valores inferiores, o valor dos portes de envio varia consoante o peso e volume dos artigos encomendados.


Pagamento:

Poderá efetuar o pagamento das encomendas através de referência de multibanco, MBWAY, PayPal ou transferência bancária, recomendamos que utilize a opção de referência de multibanco, MBWAY ou PayPal uma vez que recebemos a informação de pagamento automaticamente.

 

Envios e entregas

O cliente receberá um e-mail quando a encomenda for enviada e a mesma é entregue normalmente no dia útil seguinte, até às 19h (Portugal Continental). No caso das Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, em geral demora 2 a 3 dias (para encomendas com peso inferior a 2kg), para encomendas com um peso superior a 2kg o prazo de entrega é mais alargado.

Caso não esteja presente no local de entrega a encomenda é encaminhada para o posto CTT correspondente à morada, onde poderá levantar nos 5 dias úteis seguintes.

 

Envios Internacionais:

Os mesmos são efetuados por Ctts ou DPD o tempo de entrega dependendo do País de destino, em média é feita dentro de 7 dias uteis.

 

Prazos de entrega (Informações de stock)

 

Com stock, disponível o prazo de entrega é em normalmente de até 3 dias úteis.

Sem Stock, não existe uma data estimada de entrega para os mesmos.

Fabricados por encomenda, em média tem um tempo estimado de entrega de 3 dias, o mesmo poderá variar consoante a disponibilidade do fabrico, caso o mesmo seja longo informaremos do atraso.

Por encomenda, estimativa de entrega por consulta.

Existem casos como alterações de cor em produtos maioritariamente em alumínio tais como Nerf-Bars, Para-choques, Jantes, entre alguns outros que podem sofrer uma alteração ao prazo de entrega anteriormente mencionado devido ao processo de pintura dos mesmos.

 

Em alturas de ferias (Meses de verão e alturas festivas tais como Natal e Ano Novo) as encomendas podem sofrer alguns atrasos devido ao fecho do armazém para ferias de pessoal interno.

 

Devido à pandemia de Covid-19, o prazo de entrega dos pedidos de encomenda poderá ser superior ao indicado, devido a condicionalismos, restrições e medidas de segurança internas e da transportadora, que afetam inevitavelmente o atendimento bem como a velocidade de tratamento das encomendas.

 

Promoções

As Promoções estão indicadas com a data de inicio e fim das mesmas, apos essa data ou venda do mesmo o artigo deixará de estar disponível.

 

Para qualquer questão não hesite em contactar-nos para: [email protected]

 

Devoluções e Trocas

Segundo o Decreto-Lei n.º 143/2001, Artigo 6.º, as devoluções poderão ser efetuadas de acordo com as seguintes cláusulas:

1. Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

2. Para o exercício desse direito, o prazo conta-se:

a) No que se refere ao fornecimento de bens, a partir do dia da sua receção pelo consumidor sempre que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º deste mesmo decreto;

b) No que se refere à prestação de serviços, a partir do dia da celebração do contrato ou a partir do dia em que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, se tal suceder após aquela celebração, desde que não se exceda o prazo de três meses referido no número seguinte;

c) Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da receção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato;

d) Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir da data de receção dessas informações.

3. Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 7.º deste decreto, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da receção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato.

4. Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 7.º deste decreto, no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir do recebimento dessas informações.

5. Sem prejuízo do estabelecido na alínea a) do n.º 3 do artigo anterior, considera-se exercido o direito de resolução pelo consumidor através da expedição, nos prazos aqui previstos, de carta registada com aviso de receção comunicando ao outro contraente ou à pessoa para tal designada a vontade de resolver o contrato.

O artigo tem de ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi rececionado, na sua embalagem inicial com todos os acessórios e sem ser utilizado, quando a troca ou devolução seja por opção do cliente o mesmo terá que suportar os custos de envio até a nossa morada. 


Cancelamentos / Reembolsos

Os valores de artigos devolvidos ficam disponíveis como credito na sua conta da Racestars-racing podendo por opção do cliente ser transferido para a sua conta bancaria fornecida pelo mesmo por escrito. Os reembolsos são efetuados as sextas ferias de cada semana, caso o seu pedido seja efetuado numa sexta feira o reembolso apenas será efetuado no mesmo dia da seguinte semana.

Nos cancelamentos de encomendas por opção do comprador ou por compra de artigos identificados com indisponibilidade de stock em que seja solicitada o reembolso do valor será descontado as taxas inerente ao pagamento recebido através de qualquer uma das entidades mencionadas, MBWay, MBNet e Paypal.


Garantias

Os artigos 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico, salvo exceções como peças de desgaste e peças eletrónicas.

As baterias estão cobertas por apenas 1 ano de garantia. 

O uso da garantia está sujeito a uma verificação do artigo por parte da Racestars-Racing e do representante do mesmo.

Em caso de utilização inapropriada, a garantia é retirada.

 

Faturação

Garantimos que todos os teus dados serão protegidos e apenas serão usados para o envio das encomendas ou informações respeitantes à loja.

Todos os artigos incluem IVA à taxa legal de 23%, e podem ser alterados sem aviso prévio.
 

As encomendas na entrega são acompanhadas pela fatura, caso pretenda NIF na fatura o mesmo tem que estar preenchido nos seus dados pessoais.