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Encomendas / Garantias

Bem-vindo à Racestars -Racing!

Fundada por praticantes de Todo-o-Terreno, a Racestars-racing nasceu para dar resposta às necessidades dos praticantes da modalidade em Portugal e Europa, tendo como objetivo máximo oferecer – lhes as melhores condições na aquisição dos produtos que necessitam.

 

Site Seguro - Certificado SSL

O website da Racestars-racing possui Certificado SSL (Secure Socket Layer).
O certificado SSL permite a utilização do protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure - protocolo de transferência de hipertexto seguro), que encripta e protege os dados transmitidos, permitindo a navegação e a realização de pedidos de encomenda em ambiente seguro.

 

Como Comprar

Os pedidos de encomenda realizam-se através do nosso website. Para efetuar as compras basta adicionar os produtos que pretende ao seu “carrinho de compras”(canto superior direito).

Após a escolha dos produtos pretendidos, clique no botão "Finalizar" e ser-lhe-ão pedidos os seus dados e transmitidas todas as informações necessárias. Só precisará de introduzir os seus dados uma vez. O nosso sistema permite que você possa guardar os seus dados para futuras compras, podendo criar, ou não, uma conta.

Os preços indicados já incluem IVA à taxa em vigor.

O atendimento ao cliente é realizado nos dias úteis. No entanto, o website está sempre operacional, pelo que poderá fazer o seu pedido de encomenda em qualquer altura.

Devido à pandemia de Covid-19 e todas as suas implicações, o atendimento poderá ser demorado.

 

Portes de envio

Para Portugal Continental, em encomendas superiores a 150€ (IVA incluído) os portes são grátis para envios com pagamento efetuado antecipadamente, caso escolha pagamento na entrega acresce o valor de 2.50€.

Para valores inferiores, o valor dos portes de envio varia consoante o peso e volume dos artigos encomendados.


Pagamento:

Poderá efetuar o pagamento das encomendas através de referência de multibanco, MBWAY, PayPal ou transferência bancária, recomendamos que utilize a opção de referência de multibanco, MBWAY ou PayPal uma vez que recebemos a informação de pagamento automaticamente.

 

Envios e entregas

O cliente receberá um e-mail quando a encomenda for enviada e a mesma é entregue normalmente no dia útil seguinte, até às 19h (Portugal Continental). No caso das Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, em geral demora 2 a 3 dias (para encomendas com peso inferior a 2kg), para encomendas com um peso superior a 2kg o prazo de entrega é mais alargado.

Caso não esteja presente no local de entrega a encomenda é encaminhada para o posto CTT correspondente à morada, onde poderá levantar nos 5 dias úteis seguintes.

 

Envios Internacionais:

Os mesmos são efetuados por Ctts ou DPD o tempo de entrega dependendo do País de destino, em média é feita dentro de 7 dias uteis.

 

Prazos de entrega (Informações de stock)

 

Com stock, disponível o prazo de entrega é em normalmente de até 3 dias úteis.

Sem Stock, não existe uma data estimada de entrega para os mesmos.

Fabricados por encomenda, em média tem um tempo estimado de entrega de 3 dias, o mesmo poderá variar consoante a disponibilidade do fabrico, caso o mesmo seja longo informaremos do atraso.

Por encomenda, estimativa de entrega por consulta.

Existem casos como alterações de cor em produtos maioritariamente em alumínio tais como Nerf-Bars, Para-choques, Jantes, entre alguns outros que podem sofrer uma alteração ao prazo de entrega anteriormente mencionado devido ao processo de pintura dos mesmos.

 

Em alturas de ferias (Meses de verão e alturas festivas tais como Natal e Ano Novo) as encomendas podem sofrer alguns atrasos devido ao fecho do armazém para ferias de pessoal interno.

 

Devido à pandemia de Covid-19, o prazo de entrega dos pedidos de encomenda poderá ser superior ao indicado, devido a condicionalismos, restrições e medidas de segurança internas e da transportadora, que afetam inevitavelmente o atendimento bem como a velocidade de tratamento das encomendas.

 

Promoções

As Promoções estão indicadas com a data de inicio e fim das mesmas, apos essa data ou venda do mesmo o artigo deixará de estar disponível.

 

Para qualquer questão não hesite em contactar-nos para: [email protected]

 

Devoluções e Trocas

Segundo o Decreto-Lei n.º 143/2001, Artigo 6.º, as devoluções poderão ser efetuadas de acordo com as seguintes cláusulas:

1. Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

2. Para o exercício desse direito, o prazo conta-se:

a) No que se refere ao fornecimento de bens, a partir do dia da sua receção pelo consumidor sempre que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º deste mesmo decreto;

b) No que se refere à prestação de serviços, a partir do dia da celebração do contrato ou a partir do dia em que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, se tal suceder após aquela celebração, desde que não se exceda o prazo de três meses referido no número seguinte;

c) Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da receção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato;

d) Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir da data de receção dessas informações.

3. Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 7.º deste decreto, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da receção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato.

4. Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 7.º deste decreto, no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir do recebimento dessas informações.

5. Sem prejuízo do estabelecido na alínea a) do n.º 3 do artigo anterior, considera-se exercido o direito de resolução pelo consumidor através da expedição, nos prazos aqui previstos, de carta registada com aviso de receção comunicando ao outro contraente ou à pessoa para tal designada a vontade de resolver o contrato.

O artigo tem de ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi rececionado, na sua embalagem inicial com todos os acessórios e sem ser utilizado.


Reembolsos

Os valores de artigos devolvidos ficam disponíveis como credito na sua conta da Racestars-racing podendo por opção do cliente ser transferido para a sua conta bancaria fornecida pelo mesmo por escrito. Os reembolsos são efetuados as sextas ferias de cada semana. 


Garantias

Os artigos 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico, salvo exceções como peças de desgaste e peças eletrónicas.

As baterias estão cobertas por apenas 1 ano de garantia. 

O uso da garantia está sujeito a uma verificação do artigo por parte da Racestars-Racing e do representante do mesmo.

Em caso de utilização inapropriada, a garantia é retirada.

 

Faturação

Garantimos que todos os teus dados serão protegidos e apenas serão usados para o envio das encomendas ou informações respeitantes à loja.

Todos os artigos incluem IVA à taxa legal de 23%, e podem ser alterados sem aviso prévio.
 

As encomendas na entrega são acompanhadas pela fatura, caso pretenda NIF na fatura o mesmo tem que estar preenchido nos seus dados pessoais.